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ISBN：9787504578402，作者：周申磊　主编，印次：2，开本：大32开，版次：1，丛书名：职业技能短期培训教材，出版社：中国劳动社会保障出版社，出版时间：2009-03-01，印刷时间：2010-04-01

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ISBN：9787520710572，作者：【日】正垣泰彦，印次：1，字数：0，开本：32开，版次：1，页数：156，丛书名：服务的细节，出版社：东方出版社，出版时间：2019-07-01，印刷时间：2019-07-01

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