关键时刻MOT 典藏版詹卡尔森 如何抓住客户心理赢得利润 IBM通用汽车麦当劳联想集团培训课程企业经营管理学 书籍信息
ISBN:9787572219702作者:[瑞典] 詹-卡尔森(Jan Carlzon)
包装:平装
开本:16
版次:1
译者:韩卉
出版社:浙江教育出版社
出版时间:2021-10-01
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